品牌是企業(yè)發(fā)展壯大的命脈，沒有自己的品牌，無論開發(fā)多少產(chǎn)品都是別人的輝煌。2008 年起，中國輕紡城紡織企業(yè)的品牌意識逐步加強，經(jīng)過積淀和發(fā)展，現(xiàn)今紡城內(nèi)不少企業(yè)的品牌之路都取得了階段性的成果，漸漸嘗到了品牌化建設(shè)的甜頭。

持續(xù)投入 嚴控產(chǎn)品質(zhì)量

受訪人：浙江金蟬布藝股份有限公司總經(jīng)理楊衛(wèi)

核心要點：質(zhì)量 理念 堅持

經(jīng)典語錄：“我們宣揚對質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節(jié)的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”

金蟬的品牌之路比很多企業(yè)都要早。1991 年，“金蟬”二字就已經(jīng)注冊成為商標，并開始了品牌化運作。如今，二十多年過去了，“金蟬”牌窗簾已經(jīng)擁有“中國馳名商標”、“中國產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”等稱號，并擁有69000 平方特大生產(chǎn)基地和1000 多名專業(yè)員工。

回顧金蟬一路走來，對質(zhì)量的嚴格把控和對品牌的持續(xù)投入是其多年來屹立不倒的主要原因。據(jù)公司總經(jīng)理楊衛(wèi)介紹，金蟬的品牌之路主要分為3 個階段。1988~1998 年，這個十年屬于金蟬打響品牌的階段。80 年代末90 年代初，柯橋的經(jīng)編生產(chǎn)競爭激烈，為了和其他窗紗區(qū)別開來，公司就把“金蟬”二字繡在了自己的窗紗上。“由于我們的窗紗質(zhì)量好，就算價格比一般產(chǎn)品貴一些，消費者也愿意買單。”楊偉說。

而1998~2008 年的這十年，金蟬緊跟國家發(fā)展出口業(yè)務(wù)的大潮流，積極推進進出口業(yè)務(wù)。憑借著就算出口代工也要做品牌的信念，金蟬推出了“quality design delivery”的宣傳理念，用高端的品質(zhì)、創(chuàng)新的設(shè)計和按時的出口日期，將金蟬的產(chǎn)品銷往了美國、加拿大和歐洲。

第三個階段開始于2009 年金融風暴之后，出口業(yè)務(wù)風險增加，為了降低企業(yè)風險，秉承將雞蛋放在不同籃子里的理念，金蟬開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。“我們也注意到國內(nèi)市場對窗簾，特別是窗飾的需求越來越大。”楊衛(wèi)說道。雖然金蟬將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了國內(nèi)市場，但是對品質(zhì)的把控始終如一。從原料、半成品一直到成品，金蟬窗簾需要經(jīng)過14~15 道檢驗工序。“我們宣揚對質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節(jié)的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”楊衛(wèi)如是說。

當然，金蟬對品牌的投入一直不間斷。轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場后，為了緊貼消費者的心理需求，金蟬重新提出了“引領(lǐng)新美家主義 ”的宣傳理念，強調(diào)時尚的家庭裝飾，希望給消費者帶來美好的心情和生活。此外，從2013 年下半年起，金蟬開始大面積“機器換人”，投入2000 余萬，把200臺繡花機全部更新成112 臺電腦繡花機。在生產(chǎn)設(shè)備上的大量投入使得金蟬窗簾的品質(zhì)有了更高保障。

近期，趁著環(huán)保的熱潮，金蟬推出的除甲醛窗簾又將安全、健康、環(huán)保的理念融進了品牌之中。“企業(yè)必須建立長期投入的信心，找準定位，兼顧質(zhì)量的同時根據(jù)市場的環(huán)境及時調(diào)整，這樣企業(yè)的品牌化之路才能越走越遠，越走越順。”楊衛(wèi)告訴記者。

客戶聲音：

金蟬窗簾淮北旗艦店負責人李風連：

“金蟬窗簾的品質(zhì)是其他品牌無法比擬的。由于金蟬窗簾主打中高端市場，我們的消費群體非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和宣傳理念。例如近期推出的除甲醛窗簾，將健康、環(huán)保作為賣點一定會大受歡迎。”

放眼世界 堅持原創(chuàng)設(shè)計

受訪人：紹興詩梵尼貿(mào)易有限公司總經(jīng)理龔建森

核心要點：原創(chuàng) 粉絲 世界 大家居

經(jīng)典語錄：“觀世界才有世界觀。”

作為中國輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進會會員企業(yè)，詩梵尼的品牌意識一直很強，早在2007 年，詩梵尼就已經(jīng)正式注冊品牌。據(jù)紹興海關(guān)資料顯示，詩梵尼2014 年全年出口金額近2000 萬美元，表現(xiàn)十分搶眼。“詩梵尼能在出口普遍疲軟的態(tài)勢下交出這樣一份亮眼的成績單實屬不易。”中國輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進會相關(guān)工作人員告訴記者。

據(jù)悉，詩梵尼目前的好成績主要源于品牌效應(yīng)。“經(jīng)過前幾年的耕耘，現(xiàn)在很多客戶和供應(yīng)商成了我們的粉絲，品牌效應(yīng)漸漸顯現(xiàn)。”龔建森解釋道，“在品牌初期，客戶一般會把與其合作的個人當做主要判斷標準。當客戶和供應(yīng)商成為個人的粉絲之后，公司才有機會推薦自己的產(chǎn)品。只有當客戶和供應(yīng)商成為公司的粉絲之后，品牌效應(yīng)才會慢慢顯現(xiàn)。”在龔建森的心中，個人、公司、品牌，這是一個循序漸進的過程。堅持原創(chuàng)，尊重知識產(chǎn)權(quán)也一直是詩梵尼品牌建設(shè)中的關(guān)鍵詞?；仡櫜⒄雇婅竽岬钠放浦?，我們大概可以看到這樣一個軌跡：從依靠客戶提供樣品，不涉及花型的微創(chuàng)新階段到通過購買國外設(shè)計師版權(quán)，大力開發(fā)印花產(chǎn)品的引進原創(chuàng)階段，再到目前和中國美術(shù)學(xué)院合作著手建設(shè)自己的設(shè)計師工作室，未來計劃依靠自己的設(shè)計團隊走百分百原創(chuàng)之路。另據(jù)龔建森介紹，詩梵尼目前和意大利、西班牙、美國等國外的五、六家設(shè)計師機構(gòu)都有合作。通過對設(shè)計師的云管理，詩梵尼將國外設(shè)計師的設(shè)計理念融入到自己的產(chǎn)品之中，賦予詩梵尼更強的國際競爭力。

詩梵尼品牌的國際性不僅僅在于它擁有國際化的原創(chuàng)設(shè)計理念，還在于它的創(chuàng)辦者擁有放眼看世界的心態(tài)。龔建森表示，現(xiàn)在全世界都是一個地球村，我們需要經(jīng)常觀世界才能有世界觀。我經(jīng)常會跑到歐洲和美國，親自拜訪客戶，一邊聊天一邊仔細聆聽他們的需求，在獲得信息的同時也完成了對客戶的服務(wù)。

基于對世界潮流信息和行業(yè)發(fā)展動態(tài)的迅速掌握，龔建森對詩梵尼品牌的未來發(fā)展有著十分清晰的認識。未來詩梵尼或?qū)L試“大家居”的理念。“詩梵尼可以和其他家裝企業(yè)合作，比如壁紙企業(yè)，然后通過我們的設(shè)計讓消費者享受到一條龍的私人定制服務(wù)。”龔建森告訴記者，“大家居”的理念在家紡行業(yè)雖不算新鮮但也正熱門。詩梵尼在堅持原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，將國際化的視角和新潮的理念相結(jié)合，為品牌注入了無窮無盡的生命力。

客戶聲音：

山臣家居（浙江）有限公司BIG BANG 分公司經(jīng)理徐煥光：

“我們是在廣交會上認識的，合作兩年以來，詩梵尼的品質(zhì)和服務(wù)都很穩(wěn)定，各方面的合作都很順暢。龔建森為人隨和，質(zhì)量服務(wù)意識很強，我們的合作一直都在繼續(xù)，詩梵尼是一個值得信任的品牌。”

揚長避短 關(guān)注客戶服務(wù)

受訪人：紹興芙迪紡織品有限公司總經(jīng)理占麗霞

核心要點：細節(jié) 開發(fā) 品質(zhì) 服務(wù)

經(jīng)典語錄：“行情起起伏伏很正常，越是低谷越需要開發(fā)新的花型，這樣才能帶動舊的花型一起賣。”

2008 年之前的8 年時間中，芙迪紡織經(jīng)歷了3 次搬遷，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最終回到了中國輕紡城東市場。據(jù)公司總經(jīng)理占麗霞介紹，芙迪紡織主要經(jīng)營色織格子布，目前已經(jīng)擁有了3 個門市部、4 家工廠和一個5000 多平方米的倉庫。每天都有100 多位客戶上門，公司業(yè)績逐年上升。

芙迪紡織一路走來書寫傳奇，它的品牌之路幾乎可以作為中國輕紡城市場品牌崛起的典范。白手起家的占麗霞對自己有著清醒的認識，在品牌發(fā)展的不同階段注意揚長避短。在品牌創(chuàng)建初期，由于資金的限制，占麗霞主要從一些細節(jié)入手。“那時候，其他門市都還沒有花精力在面料的展示上，我們就另辟蹊徑，將所有的面料都裁成正五邊形，一排排掛在店里，同時還請專業(yè)團隊對店面進行裝修，一整條街數(shù)我們家的門市最亮眼。”占麗霞自豪地說。芙迪紡織的另一創(chuàng)新是其率先在紡城內(nèi)免費提供色樣卡。在當時的很多經(jīng)營戶心中，免費提供色樣卡不僅會增加企業(yè)的成本，而且會大大提升面料被仿冒的概率。但是5 年后，通過免費色樣卡和特色展示，芙迪紡織的業(yè)績遠遠超過了那些經(jīng)營十幾年的門市。

隨著品牌越來越知名，企業(yè)實力越來越深厚，芙迪紡織將發(fā)展重點轉(zhuǎn)移到了花型的開發(fā)設(shè)計上。占麗霞表示，芙迪紡織所有產(chǎn)品都是原創(chuàng)，而且花型的更新速度也很快，幾乎每15 天就會有新的產(chǎn)品面市。“行情低落時可以減少生產(chǎn)量，但是花型的種類一定要豐富，這樣才會讓客戶有充分選擇的余地。”占麗霞說。如果說豐富的原創(chuàng)花型是芙迪現(xiàn)階段的主要吸睛點，那么品質(zhì)則是芙迪能夠有自信不斷開發(fā)的重要保障。“近幾年，芙迪的淘訂單越來越多，淘寶客戶直接面對消費者。一旦面料的品質(zhì)不過關(guān)，消費者要求退貨，那么作為供應(yīng)商自然會失去這個客戶。”

一直以來，占麗霞都沒有放棄對服務(wù)的重視。“無條件退換”是芙迪紡織的誠意。作為一個白手起家的紡織人，占麗霞深諳退貨的苦惱。“我們剛起步的時候也沒有自己的工廠，所有的產(chǎn)品都需要從其他企業(yè)購買，當時就碰到過退貨的問題，很是麻煩。”占麗霞坦言。因為有了共同的經(jīng)歷，所以在芙迪紡織，客戶提出的所有要求都可以商量。如果客戶想要退貨，就算面料沒有質(zhì)量問題也依然可以退換。“未來的路還長著呢，我們用真誠來打動客戶，以后客戶如果有需要能夠想到我們就行。”占麗霞告訴記者。

客戶聲音：

湖州織里阿龍格子布行經(jīng)營戶朱肖龍：

“雖然之前一直聽說芙迪的格子布花型多、品質(zhì)優(yōu)，但是我們真正合作是在2013 年年底。合作之后，我發(fā)現(xiàn)芙迪的面料質(zhì)量確實比同行要好，而且價格很實在。服務(wù)態(tài)度也特別好，每次打電話要樣品都會很快送達，雖然沒有經(jīng)過詳細統(tǒng)計，但是我每年都會下不少訂單。”